תשתיות בעסק
במהלך השוטף של ניהול העסק אנחנו עסוקות בשירות לקוחות, שיווק ומכירה וגם גביה של כספים ותשלומים לספקים. ההתנהלות הזו מעמיסה על היומיום שלנו ומצופפת מאד את המשימות שיושבות על המשבצת של "דחוף וחשוב" ואילו המשבצת הקטנה של "חשוב לא דחוף" צוברת אבק.
לא עוד.
ערב פסח, העסק ישן, אין סדנאות, פחות יעוצים, יש זמן – האם תקדישי את כולו לניקיון? לא תקחי לך שעתיים שמחות לבסס את התשתיות של העסק שלך?
כתבי מ1 עד 5 עד כמה את מרוצה מהתחום הזה בעסק שלך, כאשר 1 הוא ניקוד נמוך ו5 – רמה גבוהה של שביעות רצון
התחום | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
השירות שאת מקבלת מהנה"ח שלך | |||||
המערכת שמנהלת את המידע על לקוחותיך [CRM] | |||||
רמת המחיר של מערכת הדיוור שלך | |||||
השירות והתמיכה שאת מקבלת ממערכת הדיוור שלך | |||||
השירות מחברת החשבוניות הדיגיטליות שלך | |||||
עלויות התקשורת בעסק שלך | |||||
הגיבוי והשמירה של המידע העסקי שלך בשרת/ בענן / באתר/ מייל | |||||
הטכנולוגיה שבה את מעבירה מידע ללקוחות [ג'מבו מייל, גוגל דרייב, דרופבוקס, דיסקים, שרת פרטי – אחר?] | |||||
חתימה למייל העסקי שלך | |||||
חתימה במייל האישי שלך | |||||
הנראות של המשרד שלך | |||||
הציוד המשרדי שלך – כיסא, מסך, הדום, כל מה שגורם שיהיו לך כאבי ראש וכאבי גב אם אינו תקין J | |||||
חוזה עבודה עם הספקים שלך | |||||
חוזה / הסכם / מסמך הבנות המיועד ללקוחות שלך | |||||
דף הצעת המחיר שלך | |||||
הפלייר שמציג את השירות/ים שלך | |||||
רישום ההוצאות של העסק | |||||
רמת ההפרדה של העסק מהבית | |||||
נהלי הביטול של השירות שלך מול הלקוחות | |||||
מספר שעות העבודה שלך ביממה | |||||
עיתוי העבודה שלך ביממה | |||||
מידת המעורבות של בעלך בעבודה שלך | |||||
מידת המעורבות של הילדים שלך בעבודה שלך | |||||
המשימות שהמזכירה שלך מבצעת עבורך ביומיום | |||||
מידת הלחץ שלך מהלקוחות שלך | |||||
רמת הלחץ והמתח שלך מהמצב הפיננסי של העסק | |||||
תסריטי השיחה הכתובים עבור מכירות / שירות / תלונות | |||||
נהלי הפיצוי של לקוחות מתלוננים | |||||
השירות שאת מקבלת בבנק שבו מנוהל החשבון העסקי שלך | |||||
העלויות של ניהול חשבון הבנק העסקי שלך |
אם הגעת עד 120 נקודות – הכל בסדר, הכל מסודר, את מסודרת!
אם פחות… אולי נתנו לך כאן כמה רעיונות על הדברים שכדאי לשים לב אליהם
ולנצל את הזמן שבו השוטף בהפסקה
ולהתפנות לסדרים.
אם יש תחום מסוים שאותו את רוצה לשדרג אבל חסר לך מידע – אנחנו כאן!! השיבי למייל זה ונענה לך בשמחה או כתבי אל Yz@temech.org
אם יש לך המלצה שאת רוצה לחלוק עם בעלות העסקים שמתמודדות כמוך עם האתגר – כתבי לנו כאן בתגובות.
קיבלתי ציון די נמוך והנושאים שאני רוצה בהם עזרה:
רישום הוצאות והכנסות העסק-דבר שאני לוקה בו ולכן אני לא יודעת מה המאזן החודשי שלי האם ריוחי או לא האם העסק משתלם לי
שעות עבודה -אני עובדת הרבה שעות ואין לי סדר בשעות העבודה.
יש לי לחץ נוראי מלקוחות מתלוננים.
העסק שלי הוא-פאות.
האם אתם יודעים כיצד להשיג crm מוצלח ?
שגם קשור ליומן
שלום יוכבד
התוכנות של כוורת ושל פאוארלינק נוחות וידידותיות
החיבור של תוכנת CRM צריך להיות גם למערכת הדיוור שלך
וגם למערכת התשלומים – אם יש לך כזו – הדיגיטלית.
את חייבת שהכל יהיה אוטומטי – כלומר כל מי שמשלמת, נכנסת מיד למערכת CRM ולמערכת הדיוור
וכל מי שנרשמת במערכת הדיוור נרשמת מיידית באוטומטיות למערכת CRM
וללא זה המערכות לא יועילו לך אלא יגזלו לך זמן וכוחות.
כל הנושא הדיגטלי במחשב אני צריכה לעבור שידרוג
בגדול אני עוסקת בשידוכים עובדת קשה מאד ואין הכנסות הייתי שמחה לשמוע אם יש קורסים שמתאימים לי לשדרג את הפעילות למטרת רווח
אשמח לקבל ייעוץ.
אני מנהלת את מכללה בירושלים ואשמח להתייעל, נא עדכנו אותי מה האפשרויות.
שלום,
אפרת וקנין תראפיסטית באומנויותMA ופסיכותרפיסטית ממוקדת
מעוניינת במענה לשאלות בענייני ייעול העסק הפרטי,
בברכה,
אפרת