בבית את עמוסה בחגים – ידוע. אבל בעבודה? התשובה היא כן, בהחלט, לכן מי שעיסוקיה נוגעים למוצרי החג – מזון, בגדים- ולא רק.
ההמלצות שלהלן מכוונות לאמהות עובדות – לכאלו עצמאיות או שכירות – שערב החגים הוא התקופה הלוהטת בעסק, תקופת העומס ותקופת ההכנסה העיקרית ממכירות.
מה לא לעשות? לא לסמוך על העובדות שלך שיתמודדו עם הלחץ!
תגבור של עובדות יכול לעזור – אבל בשום אופן לא יהיה במקום העבודה שלך! גם אם תשכרי עוד שתי עובדות, לא תוכלי להוריד שעות בעבודה!
הסיפורים האישיים שאני יכולה לחלוק איתכן הם סיפורים של חנויות בגדים, חנויות כלים ומכירות של גרביים. בתוך העומס של הקונים, הלחץ של העובדות לשרת אותם, הצפיפות במרחב החנות – "נעלמה" סחורה לא מעטה ואפילו כסף מזומן מן הקופה "פרח".
כמנהלת החנות – במיוחד בערב החג – עליך להיות נוכחת בחנות, עדיף ליד הקופה. הימים הללו הם ימי השיא של המכירות שלך ובחודש הבא, שבו החנות תהיה סגורה, את מתכוונת להתפרנס מהמכירות שקיימת בערב החג. לא תוכלי לעגל פינות בחודש הזה.
מה כדאי לעשות בערב החג?
שבעה טיפים מעשיים:
א. תהיי פסימית: תתכונני ללחץ, אבל: אל תחשבי שאם את מתכוננת אליו הוא לא יבוא. הוא יגיע ועוד איך, גם אם התכוננת וניסית למנוע אותו. כדי לחוות אותו לעומק ולהתכונן באמת, השתמשי בדמיון מודרך – הסתכלי על החנות ודמייני איך היא מלאה בקונים, ארגזים, איך הלחץ פה ואיך את מתמודדת. איך מרגישים כשיש לחץ. מתוך התחושה הזו תחשבי על העזרה שאת זקוקה לה.
ב. עזרה: תמיד כשממליצים לקחת עזרה התחושה היא "קל להגיד!!" איזו עזרה? במה יעזרו? אפילו לך, כבעלת החנות קשה להשתלט, אז לעובדת זמנית? בלתי אפשרי! לכן, ההמלצה היא – קחי כוח עזר עבור סדר בחנות. סדר בחנות מחזיר את ההשקעה שלך במיידיות: אם העובדת מצמידה תוויות מחיר, מקפלת טובין על המדפים, פורקת ארגזים, החנות מסודרת. קונים מתרשמים מסדר, ורוכשים יותר ולו מן הסיבה הפשוט שסחורה מבולגנת נסתרת – והמכירה אבדה. ככל שהחנות מסודרת יותר – הלקוחות מסתדרים בעצמם ואת צריכה פחות כוח אדם לשירות. ככל שהחנות מסודרת יותר יש פחות טעויות, החלפות, החזרות, תלונות ובירורים.
ג. מבצעים: חנויות רבות יוצאות במבצעים לקראת החגים. מבצעים הם דבר מתוחכם כי בסופו של דבר החנות מרוויחה – כשהקונים מרגישים שהם הריוויחו. באופן כללי תמחור הוא אמנות, אבל מבצעים הם גאונות של ממש. חגים מזמינים מבצעים והקונים מצפים שהיו מבצעים שווים כשהם נכנסים לחנות בתקופת החגים. כדי לעזור לעצמך תכנני מבצעים פשוטים מאד: מהסוג שהלוחות מבינים בקלות ומהסוג שקל לך ולעובדות שלך לחשב אותם בקופה.
ד. טיפ לבית: כשאת בבית, את עם הילדים. קודם כל שירגישו את אמא. תחלקי איתם חוויות מהעבודה, ותני תשומת לב וחום לכל אחד מהילדים שידעו שהתגעגעת אליהם, שחשבת עליהם כל היום, שאת לא נוטשת אלא חוזרת כל יום עם הרבה רגש.
ה. טיפ לבית: למנוע טלפונים מהבית לעבודה. שימו לב, לא דיברתי על טלפונים מהעבודה לבית, לא אמרתי לנתק ללקוחות את הטלפון. בדיוק הפוך: למנוע טלפונים של הילדים אל העבודה! בכל פעם זה נכון, בערב חג עוד יותר. זו ההזדמנות עבור הילדים להיות עצמאיים. תני להם אוטונומיה וכבדי את הבחירות שלהם בסגנון הסידורים של הבית לקראת החג.
ו. טיפ לבית: כמנהלת הבית וכמנהלת החנות, תזכרי שאת צריכה לנהל את עצמך – את היא זו שצריכה להיות בכושר. מה הדברים שמרעננים אותך? מרגיעים אותך? שומרים על השפיות? בצעי לפחות דבר אחד מאלו כל יום בערב החג העמוס!
ז. הטיפ הראשון – תתפללי, תתחברי לרצון ד'- ומתוך תפילה תקבלי את כל מה שיקרה בימי העומס ממקום רוחני, גבוה ומרומם. לא קל להתמודד עם הלחצים והעומס של ערב חגים. בכל בוקר תתחברי למילות התפילה, ותרגישי לאורך כל היום שאת מוכנה להכיל את מה שיקרה ממקום בטוח של אמונה. כל מה שקורה הוא מה שהקדוש ברוך הוא שלח לי, במיוחד, בהשגחה פרטית של אב אוהב.
שנה טובה, כתיבה וחתימה טובה.
